Nybyggd dator från Komplett

Hej,

Jag fick precis min nybyggda dator från komplett men har problem att datorn inte väljer grafikkortet som sitter inpluggad på moderkortet, och istället använder datorn den interna GPU:n som är via moderkortet.

Grafikkortet verkar fungera fläktarna kommer igång och lamporna lyser så inga tecken på att den är "död". Ser heller ingen röd lampa som indikerar att kortet inte hittas när datorn är igång. Däremot lyser det en röd lampa när datorn är avstängd vid grafikkortet men misstänker att det är standard när datorn är av och inget fel.

Jag har läst på nätet om att man ska kunna se i det här fallet båda två grafikkort alltså den interna och externa via enhetshanteraren men jag ser bara den interna av någon anledning. Vet inte hur mycket krut jag ska lägga in på detta utan det kanske räcker med att ändra någon inställning inne på BIOS så att den väljer rätt GPU?

Jag har testat följande:

* Testat med olika HDMI kablar utan någon resultat
* Testat med två olika skärmar men samma problem uppstår
* HDMI utgången direkt på moderkortet fungerar i dagsläget men inte någon av dom 2 HDMI kablar via externa kortet
* Uppdaterat alla Windows inställningar som finns men inget resultat
* Försökt leta efter inställningen inne på BIOS men lyckas inte hitta vart den är någonstans

Detta är första gången jag köper en komplett dator och hade trott på att allt ska redan vara fixat av Komplett och bara plugga in kablarna och köra igång men så var inte fallet för mig. Följande specs har jag:

Moderkort: ASUS ROG STRIX B650E-F Gaming WiFi
Grafikkort: ASUS TUF RTX 4070 TI 12GB
CPU: AMD Ryzen 7 7700 MPK
CPU fläkt: BeQuite Pure Rock 2 Black
SSD: Kingston Fury Renegade PCIe M.2 1TB & Kingston NV2 NVMe SSD 1TB
RAM: 64GB DRR5 5600Mhz
PSU: Fractal Design ION Gold 850W Fully Modul

Kan någon hjälpa mig med vad jag kan testa för att få igång GPU kortet? Som sagt den piper inte i början eller visar inga tecken (som jag kan se) att kortet skulle vara skadat/dead on arival så måste säkerligen vara en inställning någonstans.

Tack på förhand,

Mvh
Niko

Grafikkortet verkar inte sitta ordentligt, men lyckas inte montera ut den för kommer inte åt låset som sitter vid PCI utgången. Behöver montera bort fläkten och det så får skicka tillbaka den till Komplett som får felsöka och fixa detta.

Tack för hjälpen allihopa.

Jag testade detta och det gick bra att montera ut grafikkortet och lyckades sätta tillbaka den samt hörde klick ljudet som indikerar att den sitter bra nu, men dessvärre så hittar inte datorn kortet fortfarande.

Fläktarna är inte igång på kortet men där misstänker jag att precis som med min föregående kort 1080 TI så går dom endast igång när det behövs och värmen stiger vid spelande, men ljusdioderna är igång på grafikkortet så den får ialla fall ström.

Finns det något annat jag själv kan testa?

Jag jämförde med min andra dator och där ser jag bara mitt 1080 TI kort i enhetshanteraren och inte den interna grafikkortet som finns med i moderkortet, så kan det vara så simpelt att man behöver bara ändra om i BIOS?

Men frågan är om det inte hjälper har jag inget sätt att gå tillbaka och problem att ens se nåt på skärmen.

Jag testade att klicka på "Show hidden devices" under enhetshanteraren och då dyker faktiskt 4070 TI upp där fast som ljusgrå och när jag går in där under egenskaper så säger den dock "Currently, this hardware is not connected to the computer (code 45).

Så detta tyder på att den inte "känner" igen kortet? Kan det vara då skada på Moderkortet eller GPUn eller finns det nåt man kan testa här med drivers så den kommer igång? För när jag försöker ladda ner Geforce driver från nvidias sida så säger programmet att den inte hittar ett valid kort så stängs programmet ner sedan.

Jag följer denna klipp: https://www.youtube.com/watch?v=TV4UZltyveA&ab_channel=TheGee... men har bara testat första delen där med show hidden devices.

Jag hittar ingen annan PCI slot när jag tittar på moderkortet.
Sorry är inte så jätte kunnig på detta.

Kan det vara ett av dom här "locken" som sitter på moderkortet som man behöver ta bort för att komma åt? Sitter inte SSD disken där kanske?

Tack för hjälpen allihopa!

Jag väntar nu på att få fraktsedel för att skicka tillbaka datorn för felsökning hos Komplett. Jag har garanti hos dom och vill inte orsaka problem där garantin ej är längre gilltig så tar det säkra före det osäkra.

Det är riktigt tråkigt att detta har hänt, speciellt om det visar sig att dom inte gjorde någon kontroll innan dom skickade datorn till mig. Jag förstår också att det finns en chans att det blev en transport skada, men tror faktiskt mer på Komplett som gjort felet här för datorn var riktigt bra skyddad i stor förpackning och även inne i datorlådan bland komponenterna var det skydd isatt.

Hare bra!

För er som är intresserade så testade jag att uppdatera till den senaste BIOS uppdateringen och det fungerar iallafall inte, så allt tyder mer och mer på grafikkortet eller moderkortet som är fel på. Jag uppdaterar er när jag fått tillbaka datorn från servicen.

Japp problemet löste sig när datorn skickades in för reparation, visade sig vara en död grafikkort som jag hade fått. Dom ersatte den och nu funkar den bra